RECRUTEMENT & QUALIFICATIONS
La reconnaissance de nos compétences s’appuie essentiellement sur le professionnalisme et la qualification de nos équipes ainsi que sur des formations spécifiques pour actualiser les compétences.
La croissance de nos équipes s’effectue par le recrutement de nouveaux techniciens expérimentés, auquels s’ajoute l’intégration d’opératrices et chefs d’équipes qualifiés et formés à divers interfaces de supervision internes et externes.
De plus, RACCOPRO s’engage dans la mise en place d’une relation forte avec les organismes impliqués dans l’insertion professionnelle, et la formation continue.
RELATION CLIENT
Un process de communication adapté au plus près de nos clients
Une équipe d’opératrices qualifiées en charges des dispositifs suivants :
- La supervision et le traitement des appels clients en temps réel.
- L’ordonnancement des activités pour améliorer la planification.
- La géolocalistion des interventions afin d’optimiser les déplacements.
- La prise en charge du client lors des interventions SAV.
